答えをお探しですか?お手伝いいたします

これからの冒険に向けて準備を整えていただくために、よくある質問をまとめました。ご質問の答えが見つからない場合は、お気軽にフレンドリーなチームまでお問い合わせください。喜んでお手伝いさせていただきます。

よくある質問

どこにいるの?

ナインピングループカヤックツアー集合場所:

クリアウォーターベイセカンドビーチ

Googleマップ

ナインピングループアイランドホッピングツアー集合場所:

将軍澳南上陸場

Googleマップ

ツアーの集合場所までの交通手段の詳細については、 「訪問の計画」のページをご覧ください。

ご注文後、 WhatsAppまたはメールで当社チームにご連絡ください。ご旅行の特定のツアーガイドに関する情報など、ツアーの詳細について喜んでお手伝いいたします。

旅行のチェックイン時間は何時ですか?

チェックイン時間:ツアー開始時間の 15 分前。

予定のチェックイン時間に集合場所に到着することが重要です。

弊社のカスタマー サービス チームが手動で予約を確認した後、指定の集合場所で弊社のチームに直接チェックインしていただく必要があります。

チェックイン時間が不明な場合は、お気軽にWhatsAppまたはメールでお問い合わせください。

お弁当を持っていく必要はありますか?

はい、ナインピン・グループのカヤックツアーにご参加の場合、ツアー時間は通常5時間です。軽食をお持ちいただくかどうかは、ご自身の判断にお任せいたします。ツアー開始前に小さめのボトル入り飲料水とお食事をご用意いただくことをお勧めします。ランチは提供しておりませんが、エネルギーレベルを維持するために軽食をお持ちいただくことをお勧めします。

スピードボートの乗車時間はどのくらいですか?

乗船場所からナインピン・グトゥープまでのスピードボートの乗船時間は約15分です。船上では、六角形の火山岩の柱が連なる海岸線と周囲の岩層の素晴らしい景色をお楽しみいただけますが、このボートの主な目的はナインピン・グトゥープへのアクセスです。

素晴らしいガイドと一緒に、景色を楽しみながらスピードボートで長時間の旅を楽しみたいという方には、サイクンにあるジオパークの 4 つの海アーチ火山観光ツアーが最適です。このツアーでは、世界最大の六角形の火山岩の柱と東の海にある 4 つの最大の海アーチを鑑賞しながら 90 分間のスピードボートの旅をお楽しみいただけます。

子供も参加できますか?

島の特性上、海岸線の起伏などにより、お子様のご参加には制限を設けております。これらの制限は、すべてのお客様とスタッフの安全を常に確保するために設けております。

弊社の最も子供向けのツアーは、6 歳のお子様からご参加いただけるナインピン グループ アイランド ホッピング ツアーです。

ナインピン・グループ・カヤックツアーでは、お子様の年齢、体重、身長の最低基準がございます。お子様は10歳以上である必要があります。18歳未満のお子様は、チェックインからツアー終了後の乗船場所へのお戻りまで、ツアー期間中、必ず保護者(料金をお支払いいただいた方)の同伴が必要です。

お子様のツアー参加に関してご不明な点やご質問がございましたら、 WhatsAppまたはメールでお気軽にお問い合わせください。

何を着たらいいでしょうか?

着用する服装は、参加するアクティビティの性質によって異なります。さまざまな種類のツアーに関するガイドラインを以下に示します。

ナインピングループアイランドホッピングツアー

  • しっかりとしたサポート力とトラクションを備えた、丈夫で快適なハイキングシューズを履いてください。
  • 足を傷や日焼けから守るために、長ズボンの着用をお勧めします。
  • 日焼けを防ぐには、通気性と吸湿性に優れ、UPF(紫外線カット指数)機能付きの衣類を選びましょう。長袖のシャツと長ズボンが理想的です。
  • 天候は急激に変化する可能性があるため、軽量のレインジャケットまたはウィンドブレーカーをご持参ください。

ナインピングループカヤックツアー

  • 動きやすく快適な水着を着用してください。
  • 濡れた表面で滑らないように、グリップ力の高いアクアシューズを使用してください。
  • ラッシュガードや水着シャツなどの日焼け防止の衣類を着用して、日光への露出を最小限に抑えます。
  • シュノーケリングをする際は、サンゴに安全な、非ナノ酸化亜鉛または二酸化チタンを含む日焼け止めを使用してください。海洋生物に害を及ぼす可能性のある化学成分を含む日焼け止めは避けてください。

一般的なヒント

  • 活動中は水分補給を怠らないように、十分な水を持参してください。

アクティビティに適した服装をすることで、安全と快適さを確保しながら、ナインピン グループで楽しい時間を過ごすことができます。

荷物はどこに保管できますか?

衣類や私物など、保管が必要なお品物がある場合は、ツアー中、船頭にバッグに入れてお預けいただけます。船頭は、ポトイオ近くの専用ロッカーに安全に保管し、スピードボートで出発する際にお渡しいたします。ただし、貴重品や高価な品物は船頭に残さないよう強くお勧めいたします。紛失、破損、金銭的損失が発生した場合、当社は一切の責任を負いかねますのでご了承ください。

カヤック牽引サービスとは何ですか?

Splitdyboatのカヤックツアーには、カヤックと参加者のスピードボート送迎が含まれており、時間を節約し、ナインピン・グループへの迅速かつ快適な移動を実現します。カヤック牽引サービスも提供しているため、スピードボートへのカヤックの積み下ろしはご心配なく。スタッフがすべての手続きを代行いたします。

雨が降ったり悪天候になった場合は返金してもらえますか?

ナインピン・グループのツアーは、様々な気象条件により中止となる場合がございます。スピードボートの出航を妨げる強風、暴風雨、雷雨などの悪天候の場合、ツアーを中止または日程変更せざるを得ない場合がございます。お客様とスタッフの安全を守るため、厳格な安全基準を遵守しております。

キャンセルオプション

天候によりツアーがキャンセルになった場合は、以下のオプションをご用意しております。

  • 次回ご利用可能な日時を再スケジュールできるよう、お客様と協力いたします。
  • ご予約の利用規約によっては、全額返金が可能な場合があります。
  • ご希望があれば、天候に応じて、別の島ツアーや陸上探検などの代替アクティビティをご提供することもできます。

追加支援

当ホテルの受付チームとガイドが、西貢エリアでの様々なアクティビティ探しをお手伝いいたします。西貢の魅力をぜひご覧いただき、一日のプランニングをお手伝いさせてください。

利用規約

詳細については、利用規約全文をご覧ください。旅行代理店を通じてご予約の場合は、その代理店の払い戻しポリシーもご確認ください。

詳細を読む: Ninepin Group Guides 利用規約